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Na Locerda, acreditamos que o luxo é mais do que uma escolha de estilo — é uma expressão de identidade. Como uma marca premium dedicada a homens e mulheres sofisticados, oferecemos uma coleção exclusiva de roupas, calçados e acessórios das grifes mais renomadas do mundo, como Gucci, Prada, Louis Vuitton, Hermès, Yves Saint Laurent e muitas outras.

Nossa curadoria inclui desde tênis e sapatos impecáveis até roupas que traduzem elegância atemporal, além de relógios, cintos, colares, óculos, pulseiras e anéis que elevam qualquer look ao mais alto nível de sofisticação. Cada peça é selecionada com rigor, unindo design icônico e qualidade super premium, para quem busca não apenas se vestir, mas viver o verdadeiro luxo.

Com a Locerda, você recebe em casa o melhor da moda internacional, com exclusividade e praticidade, em uma experiência de compra impecável.

Descubra a essência da sofisticação com a Locerda — onde o luxo se encontra com o seu estilo pessoal.

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual a origem de nossos produtos?

Nossos produtos são provenientes dos mesmos fornecedores das grandes marcas mundiais, com qualidade super premium que não irá te decepcionar. Os produtos são enviados com todos os acessórios originais das marcas.

Como funciona o envio?

A maioria dos pedidos é enviado em até 5 dias úteis após a compra. Todos os produtos têm frete grátis para o Brasil, com origem diretamente dos fabricantes que produzem para as maiores marcas do mundo. O prazo estimado de entrega é de até 30 dias úteis. Você receberá um e-mail de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento. Aguarde até 3 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema.

Posso solicitar um reembolso?

Sim, você pode solicitar um reembolso em até 2 dias após o recebimento do produto se ele estiver com defeito ou danificado. Para solicitar um reembolso, envie fotos e/ou vídeos detalhados do defeito junto com sua solicitação para customersupport@locerda.com. O reembolso será processado após a confirmação do problema, o envio do produto e a chegada do produto danificado em nossa sede. Os custos do envio do produto são de nossa responsabilidade.

Como posso trocar um produto com defeito?

Se o produto chegar danificado ou com defeito, envie uma foto ou vídeo do problema para nossa equipe de suporte em até 2 dias úteis após o recebimento. Enviaremos uma substituição para o seu pedido, assim que o produto retornar para nossa sede. Os custos de devolução e de envio do novo produto serão de nossa responsabilidade.

O que devo fazer se minha entrega estiver atrasada?

Os prazos de entrega são estimados e podem variar. Se o seu pedido estiver em trânsito por mais de 5 dias além do prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar acompanhamento ou substituição.

Os produtos possuem garantia?

Os produtos possuem garantia total de 7 dias, independente do motivo, você pode solicitar a devolução do produto e seu reembolso, ou então a troca por outro modelo. *Em casos de solicitação como essa, os produtos deverão ser devolvidos a nossa sede (custos por nossa conta), sem marcas de uso ou danificados.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Se tiver dúvidas sobre seu pedido, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco pelo e-mail customersupport@locerda.com ou através do nosso chat bot. Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, PIX e Boleto. Todos os dados são processados ​​com segurança e criptografados para garantir que suas informações permaneçam seguras.